昆山网站设计分析报告101：计划、实施策略和Dashboard

发布日期：2010/7/19

发布人：admin

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【正文】

　　在美国网站分析人才最集中的地方呆了近一个星期，曾经耳闻现在目睹了他们的工作，必须感叹他们在这个领域的领先。一方面，是技术水平的确强大;另一方面则是专业性无可挑剔。凭着一腔热爱做事情、相当不错的收入，以及业界的认可和需求地不断壮大，让这个产业在美国越来越欣欣向荣。等结束了这次美国之旅，我将撰文谈谈澳洲和美国网站分析的见闻。

　　不过，这个话题不是国外，而是解决我自己同样长期萦怀的一个问题——如何做出漂亮的网站分析报告?这个话题是一个不小的挑战，光我一个人不够，需要在这个文章之后，得到大家的提问、反馈、建议和经验。我不准备，也不可能在一个文章中把网站分析报告的所有问题都说清楚，还是开一个系列吧!

　　首先，我要说，如何制作网站分析报告不是一个问题，而是多个问题的集合，为什么这么说呢?因为网站分析报告是一系列不同报告的总称。我们先从这个话题入手。

　　由于侧重点不同，阅读报告的用户也不同，因此网站分析报告绝对没有一个标准。虽然都叫报告，但是内容和格式可以大相径庭!我所知道的网站分析报告包括下面的一些类型：监测和分析计划报告、实施策略报告、Dashboard(精要报告)、Kick off(启动)报告、痛点辨识报告、分析和优化报告、优化实施报告、测试报告。限于篇幅，今天讲前三个。

　　监测和分析计划报告

　　监测和分析计划报告和实施策略报告的区别是，后者强调实施，而前者监测强调分析计划。

　　监测和分析计划报告，即我在以前Agency的工作中常常要做的Measurement and analytics plan，或者简称M&A Plan，是关于一切监测和分析行动的指导。

　　各位网站分析爱好者朋友，大家可能毫无关于监测和分析计划报告的概念，也可能完全不认为它是重要的。恩，的确，某种程度上，即使我们没有它，老板布置下来的分析工作照样还是要做的，不过有这个计划的意义实际上很重要，因为它不仅仅是一个行动纲领也是一个契约。

　　下面我列出了这个报告的内容后，您就能明白我为什么这么说。

　　监测和分析计划报告的具体内容包括：

　　网站分析的对象、范围和时间

　　网站分析的对象当然是网站，但是，是网站的全部，还是局部(比如某个频道，或者网站的外部流量源等)?如果是局部，范围是多大?需要采集多长时间的数据?

　　网站的关键业务需求(KBR：Key Business Requirements)

　　KBR是Omniture方法论常常提及的一个词，它代表的是网站在商业上要达到的目标及关键环节，是网站分析需要最终实现优化的落脚点，或者换句话说，是网站分析的意义，如果没有KBR，也就不需要网站分析了。

　　还有什么比KBR更重要的?

　　KBR目标设定

　　并不是每个网站分析都有设定KBR目标，因为KBR可能受很多因素的影响。不过KBR目标的设定，能够让网站分析有一个明确的努力方向。KBR目标设定并不复杂，因为业务目标往往都是清晰的。例如，网站渠道带来的Revenue在半年内增长30%;或者网站平均每个月用户提交review的数量增加5%等。这些都是一些纯业务领域的目标。

　　可能用到的分析方法或者模型(可选)

　　网站分析很多时候并不可能在事前预见到会用到何种分析方法或者模型来解决问题。这就如同我们去钓鱼之前去找虫子当诱饵，我们面前有很多石头，掀开一个个石头，有的下面有一个肥美的蚯蚓，有的下面有一群四散奔逃的蚂蚁，有的下面什么也没有。不过我们还是可以从大处着手，考虑我们可能用到的分析方法或者模型，比如，我们要研究转化、我们要从流量变化中发现促进流量的因素等。这个部分，有时候只是作为参考项，可选。

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